员工关系管理
发布日期： 2015-02-08 08:42:49   

    

（一）员工关系管理的内涵和职能
广义上讲，员工关系管理的内容涉及了企业文化和整个人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理的内容。
从狭义的概念上看，员工关系管理主要有劳动关系管理（入职\在职\离职管理\企业变革\劳动争议\员工手册\人事外包）、员工人际关系管理、沟通管理、人事信息管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等内容。
【个人观点】员工关系管理主要包含四大类：①事务类工作（劳动合同管理、人事信息管理、入职、离职办理、保险办理、劳资风险规避等）；②人际沟通与协调类工作（员工沟通、、离职面谈、心理咨询、满意度调查、员工申诉、劳动争议等）；③企业文化及工会类（工会福利活动、互助基金管理、企业文化活动等）；④纪律管理类（规章制度、奖惩管理、员工冲突管理、安全与健康）。
（二）员工关系管理目的
现代员工关系管理的主要目的是通过上述管理职能，提高员工满意度，进而提高企业生产率，维持企业竞争优势，使企业在竞争中获胜。
【员工关系管理的最高境界】①员工关系管理的起点是让员工认同企业的远景；②完善激励约束机制是员工关系管理的根本；③心理契约是员工关系管理的核心部分（心理契约是组织同其个体间相互期望与责任的总和，是一份内隐的协议，对组织中个体行为产生重要影响）；④职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。