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姓名：
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年龄：
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部门：
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评估日期：
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任职时间：
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职位：
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评价标准和操作说明：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求
B. （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求
C. （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求
D. （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求
E. （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求
N. 此项目不适用于此人
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工作相关标准
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评价因素描述
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评分等级
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自我评价
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主管评价
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工作责任感
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1. 表现出维护组织利益与形象的具体行为
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2. 乐意接纳额外的任务和必要的加班
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3. 肯为工作结果承担责任
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4. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
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客户（包括组织内部的服务对象）服务意识
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1. 倾听客户问题，努力发现、理解客户需求
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2. 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案
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3. 提供额外的帮助
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4. 以愉悦和友善的态度提供服务
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工作品质
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1. 服从上级指示
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2. 遵守规章制度和业务规程
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3. 为后续的工作提供最大的便利
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4. 在无监督情况下保持工作质量的稳定
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工作效率
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1. 准时完成工作任务
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2. 根据需要主动调整和加快进度
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3. 能在规则允许范围内改进方法以提高效率
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工作技能
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1. 具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求
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