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评 价 项 目
（行为能力）
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权重
%
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评价等级
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分数
(权重×评价等级)
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5
优秀
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4
良好
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3
可接受
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2
需改进
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1
不可接受
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1.
自律性
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A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；
B.保守公司秘密；
C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；
D.言谈举止自觉维护总公司形象。
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10%
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2.
团队/协作精神
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A.与团队成员分享信息和经验；
B.促进团队成员间的合作；
C.主动配合主管、同事及相关部门工作；
D.接受和支持团队决定；
E.团队利益高于个人利益；
F.善于社交并能建立内部信任。
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10%
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3.
责任心
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A.工作细致、严谨、信守职责；
B.勇于承担责任。
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10%
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4.
客户服务意识
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A.尊重客户（内外部客户）；
B.善待客户，为客户着想；
C.预测、跟进客户需求；
D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；
E.信守对他人的承诺。
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10%
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5.
领导力
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A.建立规范的工作制度和程序；
B.给予下属及时和适当的认可、激励；
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；
D.明确下属职责，保证组织效率；
E.获得下属尊敬和肯定；
F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。
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10%
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6.
分析/决策能力
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A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；
B.决策及时、果断，抓住要害；
C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；
D.在自由度有限的情况下做出决定；
E.用非常手段解决非常问题。
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10%
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