岗位职责:
1、确保本区域内售后服务工作的良性运作
2、协调与其他办事处售后工作
3、制订月度质量分析报表
4、制订客户服务计划(定期拜访、电话跟踪等)
5、负责落实培训客户和培训售后服务人员工作
6、负责办事处零配件售后、销售管理
7、处理客户投诉
8、考核下级并协助制订和实施绩效改善计划
9、同时负责本区域内的售后服务工作